1. Genel Şartlar

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte ve orijinal ambalajında gönderilmesi zorunludur.

2. İade Süreci

Bildirim: İade talebinizi [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya [Web Sitesi/Müşteri Paneli] üzerinden "İade Talebi" oluşturarak bildirmelisiniz.

Kargo Gönderimi: Onaylanan taleplerin ardından, ürünleri anlaşmalı kargo firmamız [hepsijet] aracılığıyla [fevzi çakmak mahallesi van  yolu caddesi no:73] adresine göndermeniz gerekmektedir.

İade Şartı: Ürünün orijinal faturası/fişi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında, ürünün tekrar satılabilirliği bozulduğu için iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış kişisel bakım ve hijyen ürünleri.

Tek kullanımlık ürünler veya hızlı bozulan gıda maddeleri.

Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak üretilmiş, kişiselleştirilmiş ürünler.

Ambalajı açılmış yazılım, oyun, dijital ürünler veya sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.).

4. İade Ödemesi

İadeniz bize ulaştıktan sonra, ürün inceleme birimimiz tarafından kontrol edilir.

İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale/EFT) hesabınıza iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.

5. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Size ulaşan ürünün hatalı, ayıplı veya yanlış olması durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Lütfen ürünü teslim alırken dış pakette hasar olup olmadığını kontrol ediniz ve hasar varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.